Chi Tiết Thủ Tục Và Cách Hủy Hợp Đồng FPT Nhanh Chóng (Update 2021)

Hỗ trợ khách hàng

Hiện nay, dù mạng FPT trở nên rất phổ biến và được nhiều người lựa chọn sử dụng. Tuy nhiên vẫn có một số trường hợp có nhu cầu muốn hủy hợp đồng FPT. Nhưng muốn hủy hợp đồng mạng FPT khi chưa đủ thời hạn hoặc đã hết hạn với FPT cần phải đáp ứng đủ yêu cầu. Vậy để giải quyết được vấn đề này mời bạn cùng theo dõi bài viết sau để có thẻ bảo vệ quyền lợi của mình tốt hơn nhé.

👉👉👉 Tham khảo: Hướng Dẫn Cách Tra Cứu Hợp Đồng FPT Đơn Giản, Nhanh Chóng

1. Nguyên Nhân Nào Dẫn Đến Tình Trạng Muốn Hủy Hợp Đồng FPT

Trước khi tìm hiểu về cách hủy hợp đồng mạng FPT chúng ta hãy xem nguyên nhân nào dẫn đến lý do khách hàng muốn hủy hợp đồng trước nhé. Dưới đây là những nguyên nhân thường gặp nhất là chúng tôi tổng hợp được:

Thủ tục hủy hợp đồng FPT như thế nào là câu hỏi của nhiều người
Thủ tục hủy hợp đồng FPT như thế nào là câu hỏi của nhiều người

Hủy hợp đồng do lỗi kỹ thuật của nhà mạng

Lỗi kỹ thuật là một trong những nguyên nhân hàng đầu dẫn đến việc khách hàng muốn hủy bỏ hợp đồng hòa mạng. Nguyên nhân là do:

  • Bị mất mạng thường xuyên và không sử dụng được.
  • Mạng sử dụng quá yếu, gây khó khăn trong việc truy cập các trang web, xem video giải trí.
  • Mạng chậm, lag, lúc có lúc không mang đến cảm giác bực bội và khó chịu.
  • Báo hỏng nhiều lần nhưng vẫn không có nhân viên đến khắc phục tình trạng.
  • Hỏng và sửa quá nhiều lần nhưng tình trạng mạng vẫn không được cải thiện.

👉👉👉 Tham khảo: Nguyên Nhân Mạng FPT Bị Chậm Vào Buổi Tối Và Cách Khắc Phục

Hủy hợp đồng mạng FPT do di chuyển địa điểm

Có rất nhiều cá nhân, hộ gia đình muốn thay đổi địa chỉ sinh sống từ khu vực này sang một khu vực khác. Điều này cũng sẽ dẫn đến việc muốn thay đổi và đăng ký lắp mạng tại nơi mới đó. Ví dụ từ tỉnh này sang tỉnh khác, việc phải hủy hợp đồng là điều chắc chắn sẽ xảy ra.

Hủy hợp đồng do không có nhu cầu sử dụng nữa

Mặc dù đây là một nguyên nhân hiếm gặp, tuy nhiên vẫn có thể xảy ra bởi ngày nay việc dùng mạng gần như trở nên quá quen thuộc. Tuy nhiên, vẫn có những trường hợp như di chuyển định cư sang nước ngoài. Đối với trường hợp này, để có thể hủy hợp đồng mạng FPT khách hàng sẽ phải đền bù một khoản phí nếu chưa hết thời gian hợp đồng cam kết như:

  • Đối với khách hàng là cá nhân, mức phí đền bù là 1 triệu đồng.
  • Đối với khách hàng là công ty, doanh nghiệp, mức phí đền bù là 5 triệu đồng.
Thông thường khách hàng phải sử dụng 24 tháng trước khi hủy hợp đồng mạng FPT
Thông thường khách hàng phải sử dụng 24 tháng trước khi hủy hợp đồng mạng FPT

Hủy hợp đồng FPT do giá cước tăng cao

Một nguyên nhân nữa dẫn đến việc hủy hợp đồng FPT chính là việc giá gói cước tăng cao. Có nhiều trường hợp thắc mắc tại sao nhà mạng FPT lại đột nhiên tăng giá trong khi gói cước vẫn quy định là áp dụng trong thời gian quy định (khoảng 24 tháng).

Tuy nhiên, thời gian khuyến mại sẽ có những thay đổi, nếu khách hàng thấy đột nhiên cùng một gói cước mà lại có sự chênh lệch giá là do thời điểm khách hàng ký hợp đồng khác nhau. Do vậy, khi sử dụng hết thời gian khuyến mãi giá cước trong 24 tháng, giá cước sẽ quay về với giá gốc như ban đầu. Thông báo này sẽ được nhân viên thông báo cho quý khách hàng trước từ 1 đến 2 tháng để khách hàng nắm rõ.

2. Hướng Dẫn Cách Hủy Hợp Đồng FPT Đơn Giản Nhanh Chóng?

Thực tế, thủ tục hủy hợp đồng internet FPT không quá khó khăn nếu như quý khách hàng đảm ứng đầy đủ và nắm rõ được các vấn đề cụ thể sau:

2.1. Thời gian cam kết sử dụng mạng

Thời gian cam kết sử dụng mạng thông thường là khoảng 24 tháng kể từ khi người dùng ký kết dịch vụ lắp đặt mạng của FPT. Tuy nhiên, có một số trường hợp muốn hủy mạng nhưng vẫn chưa nắm rõ được thời gian đăng ký dịch vụ đã hết hay chưa.

Hủy hợp đồng khi thời hạn cam kết chưa hết

Nếu khách hàng muốn hủy hợp đồng hòa mạng với FPT khi chưa hết thời hạn cam kết (trước 24 tháng), cùng dùng cần phải hoàn trả lại modem wifi, đầu thu HD Box và FPT TV Box (nếu có). Ngoài ra, khách hàng còn phải đóng một khoản tiền bồi thường hợp đồng do hủy trước thời hạn, mức tiền khoảng 1 triệu đồng.

Hủy hợp đồng khi đã đủ thời hạn cam kết

Khi thời gian ký kết hợp đồng đã cam kết hết hạn, khách hàng hoàn toàn được quyền hủy hợp đồng mà không cần phải thực hiện bất cứ một thủ tục nào. Tuy nhiên, khách hàng vẫn cần phải đóng hết các khoản cước đã sử dụng đến thời điểm hủy hợp đồng FPT.

Hướng dẫn thủ tục hủy hợp đồng internet FPT đơn giản
Hướng dẫn thủ tục hủy hợp đồng internet FPT đơn giản

2.2. Các loại giấy tờ cần thiết khi muốn hủy hợp đồng với FPT

Khi đăng ký lắp đặt mạng FPT cần phải có giấy tờ thì chắc chắn lúc hủy hợp đồng cũng không thể thiếu một số loại giấy tờ cần thiết. Nếu khách hàng không có đầy đủ các loại giấy tờ theo yêu cầu thì việc hủy hợp đồng sẽ gặp nhiều khó khăn và chắc chắn là nhân viên bên FPT sẽ không thể giúp quý khách thực hiện hủy hợp đồng được. Đây là quy định bắt buộc, do đó để hủy hợp đồng FPT khách hàng cần phải có đầy đủ các loại giấy tờ sau:

  • CMND/ CCCD hoặc hộ chiếu mặt chính.
  • Hóa đơn hai tháng cước gần nhất để chứng minh việc bạn là người đang trực tiếp sử dụng mạng và đóng gói cước hàng tháng cho hợp đồng.

Lời kết

Nếu nắm rõ được các quy định và nắm rõ được các điều khoản trong hợp đồng khi ký kết lắp mạng, việc bạn muốn hủy hợp đồng FPT sẽ diễn ra dễ dàng và nhanh chóng hơn rất nhiều. Hy vọng với bài viết này sẽ giúp ích được cho bạn trong việc muốn hủy hợp đồng sử dụng mạng của FPT theo đúng ý muốn.

Nguồn: tongdaifpt.webflow.io

Thanh Mai

Tôi là Thanh Mai, chuyên gia tư vấn & phát triển nội dung tại FPT Telecom (fpttelecom.com). Với kinh nghiệm 8 năm làm việc trong FPT Telecom, hy vọng những chia sẻ của mình sẽ mang lại những thông tin hũu ích nhất cho bạn.

Xem thêm các bài viết của tôi: https://fpttelecom.com/author/thanhmai/

Bài Viết Liên Quan

Stay in Touch

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form